תנאי שימוש — fixapp

עודכן: 18 בספטמבר 2026

ברוכים הבאים ל-fixapp. השימוש באפליקציה ובשירותים המוצעים באמצעותה כפוף לתנאי שימוש אלה.

1. כללי

fixapp היא פלטפורמה טכנולוגית המחברת בין לקוחות לבין בעלי מקצוע לצורך איתור, תיאום וקבלת שירותים.

fixapp אינה מספקת את עבודות התחזוקה, התיקון או השירותים המקצועיים בעצמה, אינה מעסיקה את בעלי המקצוע, ואינה צד להסכם או להתקשרות שבין הלקוח לבין בעל המקצוע.

ההתקשרות לביצוע העבודה, תנאיה, מחירה, היקפה ואחריותו של בעל המקצוע כלפי הלקוח הם עניינם של הלקוח ובעל המקצוע.

2. אבחון באמצעות AI

המערכת עשויה להציע מידע, הערכות או הצעות ראשוניות באמצעות כלי בינה מלאכותית.

המידע אינו מהווה אבחון מקצועי, חוות דעת מקצועית או תחליף לבדיקה של בעל מקצוע מוסמך.

בעניינים הנוגעים לגז, חשמל, מים, מבנה או כל עניין העלול ליצור סכנה, אין להסתמך על מידע המופק באמצעות המערכת במקום לפנות לבעל מקצוע מוסמך.

כל פעולה שמבוצעת על בסיס מידע או הנחיה שהתקבלו באמצעות המערכת נעשית באחריות המשתמש.

3. חשבון משתמש

השימוש בשירות מחייב מסירת פרטים נכונים, מלאים ועדכניים ככל שנדרש.

המשתמש אחראי לשמירה על פרטי הגישה לחשבונו ועל כל פעולה המתבצעת באמצעות חשבונו.

השימוש בשירות מיועד לבני 18 ומעלה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

4. כללי שימוש והתנהגות

אין להשתמש בשירות לצורך:

• ביצוע פעולה בלתי חוקית;
• התחזות לאדם אחר או מסירת מידע כוזב;
• הונאה, מרמה או ניסיון להונות משתמש אחר;
• איומים, אלימות, הטרדה, הטרדה מינית או התנהגות פוגענית;
• גניבה, נטילת רכוש ללא רשות או שימוש בלתי מורשה ברכוש;
• גרימת נזק מכוון לרכוש;
• כניסה או ניסיון כניסה למקום ללא הרשאה;
• שימוש או ניסיון שימוש במידע אישי של משתמש אחר שלא לצורך מתן השירות;
• שימוש בפרטי קשר, כתובת, תמונות, מסמכים או מידע אחר שהתקבלו באמצעות השירות למטרה שאינה קשורה למתן השירות;
• מסירת רישיון, הסמכה, ביטוח או מסמך אחר שאינו בתוקף או שאינו שייך למשתמש;
• כל פעולה אחרת המפרה דין או עלולה לסכן אדם, רכוש או את פעילות השירות.

5. בעלי מקצוע

בעל מקצוע המשתמש בשירות מצהיר ומתחייב כי:

1. הוא מוסמך ומורשה לבצע את השירותים שהוא מציע, ככל שנדרשת הסמכה או רישיון על פי דין;

2. הוא מחזיק בכל רישיון, היתר, הסמכה וביטוח הנדרשים ממנו על פי דין או לפי אופי השירות;

3. כל המידע והמסמכים שמסר ל-fixapp נכונים, מלאים ועדכניים;

4. הוא אחראי באופן בלעדי לכל פעולה או מחדל שלו בקשר עם שירות שנקבע באמצעות fixapp;

5. הוא יפעל בהתאם לכל דין ולכל הוראה מקצועית המחייבת אותו;

6. הוא ישמור על פרטיות הלקוח ולא יעשה שימוש במידע שקיבל במסגרת השירות אלא ככל שנדרש לצורך ביצוע השירות או ככל שהדבר מותר על פי דין.

עצם הצגת בעל מקצוע באפליקציה, לרבות הצגת סימון של "מאומת" או מידע בדבר רישיון, אינה מהווה המלצה, אחריות, ערבות, ביטוח או התחייבות מצד fixapp לכך שהעבודה תבוצע ברמה מסוימת או לכך שבעל המקצוע יעמוד בכל התחייבויותיו.

האימות שמבצעת fixapp, ככל שמבוצע, נועד למטרות אימות במסגרת השירות ואינו מהווה תחליף לבדיקה עצמאית של הלקוח.

6. אחריות בעל המקצוע

בעל המקצוע אחראי באופן מלא לכל מעשה או מחדל שלו בקשר עם שירות שהוזמן או תואם באמצעות fixapp, לרבות, לפי העניין, נזק לרכוש, נזק לגוף, הפרת פרטיות, שימוש בלתי מורשה במידע, התחזות, הפרת חובת סודיות, הפרת דין או כל התנהגות אסורה אחרת.

האמור אינו גורע מאחריותו של כל צד אחר לפי דין.

7. השעיה וחסימת משתמשים

fixapp רשאית, לפי שיקול דעתה ובמידה המותרת על פי דין, להגביל, להשעות או להפסיק את גישתו של משתמש לשירות, באופן זמני או קבוע, לרבות ללא התראה מוקדמת, כאשר קיים חשש סביר כי:

• המשתמש הפר תנאים אלה;
• נמסר מידע כוזב או מטעה;
• נעשה שימוש בלתי חוקי או אסור בשירות;
• קיים חשש לסיכון לאדם או לרכוש;
• התקבלה תלונה חמורה או מידע אחר המעלה חשש להתנהלות בלתי הולמת;
• בעל המקצוע אינו עומד בדרישות הרישוי, ההסמכה או הביטוח הרלוונטיות;
• נדרש הדבר לצורך אבטחת השירות או הגנה על משתמשים אחרים.

השעיה או חסימה כאמור אינה מהווה קביעה כי המשתמש ביצע עבירה, ו-fixapp רשאית לבצע בירור נוסף בהתאם לנסיבות.

במקרים המתאימים, וככל שהדבר נדרש או מותר על פי דין, fixapp רשאית לשתף פעולה עם רשויות מוסמכות ולמסור מידע הנדרש על פי דין.

8. דיווח על אירוע חריג

משתמש הסבור כי אירע אירוע של גניבה, אלימות, איום, הטרדה, פגיעה ברכוש, שימוש אסור במידע או כל אירוע חמור אחר, מתבקש לדווח ל-fixapp בהקדם האפשרי באמצעות ערוצי התמיכה המפורטים באתר.

דיווח ל-fixapp אינו מחליף פנייה למשטרה, למד״א, לכבאות או לכל רשות אחרת במקרה שבו נדרשת התערבות מיידית.

fixapp רשאית לשמור מידע ותיעוד הנוגעים לאירוע ככל שהדבר נדרש לצורך בירור, אבטחת השירות, מניעת שימוש לרעה, טיפול בתלונה, עמידה בדרישות דין או הגנה על זכויותיה.

9. שיפוי

בכפוף להוראות כל דין, בעל מקצוע ישפה את fixapp בגין נזק, הפסד, הוצאה או חיוב שנגרמו ל-fixapp כתוצאה מתביעה של צד שלישי, ככל שהתביעה נובעת מהפרת תנאים אלה על ידי בעל המקצוע, הפרת דין על ידו, או מעשה או מחדל שלו בקשר עם השירות שסיפק.

חובת השיפוי לא תחול במידה שבה הנזק נגרם עקב מעשה או מחדל של fixapp או עקב אחריות המוטלת על fixapp על פי דין.

fixapp תהיה רשאית, ככל שהדבר מותר על פי דין, לדרוש מבעל המקצוע לשתף פעולה באופן סביר בהתגוננות מפני תביעה כאמור.

10. תשלומים

נכון למועד עדכון תנאים אלה, התשלום עבור השירות מבוצע ישירות בין הלקוח לבין בעל המקצוע, אלא אם צוין אחרת באפליקציה.

fixapp אינה אחראית לתשלום שהוסכם בין הלקוח לבין בעל המקצוע, לאיכות העבודה או לקיום התחייבויותיהם ההדדיות, בכפוף לכל אחריות החלה על fixapp לפי דין.

בעתיד עשויה fixapp להציע אפשרות לתשלום באמצעות האפליקציה, ובמקרה כזה יחולו תנאים נוספים כפי שיוצגו למשתמשים.

11. מיקום בעל המקצוע

במקרים שבהם בעל מקצוע מפעיל באפליקציה את האפשרות המודיעה ללקוח כי הוא "בדרך", ייתכן שמיקומו בזמן אמת ישותף עם הלקוח בהתאם למדיניות הפרטיות ולהרשאות המיקום שניתנו במכשיר.

השימוש במידע מיקום כפוף למדיניות הפרטיות של fixapp.

12. פרטיות

השימוש במידע אישי במסגרת השירות נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של fixapp, כפי שתעודכן מעת לעת.

מדיניות הפרטיות מפרטת, בין היתר, את סוגי המידע הנאספים, מטרות השימוש בהם, שמירתם, מחיקתם וזכויות המשתמשים ביחס למידע.

13. זמינות השירות

fixapp עושה מאמצים סבירים לשמור על זמינות השירות, אך אינה מתחייבת כי השירות יהיה זמין בכל עת, ללא הפרעות, תקלות או טעויות.

ייתכנו הפסקות שירות לצורך תחזוקה, עדכונים, תיקונים, אבטחה או עקב נסיבות שאינן בשליטת fixapp.

14. הגבלת אחריות

השירות ניתן כפי שהוא (AS IS) ובכפוף לזמינותו.

בכפוף לכל דין שאינו ניתן להתניה, fixapp לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או אובדן רווח הנובע מהשימוש בשירות או מחוסר היכולת להשתמש בו.

אין בתנאים אלה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה על פי דין.

מבלי לגרוע מהאמור, תנאים אלה אינם גורעים מאחריותו העצמאית של בעל המקצוע למעשיו ולשירותים שהוא מספק.

15. שינויים בשירות ובתנאים

fixapp רשאית לעדכן את השירות ואת תנאי השימוש מעת לעת.

כאשר שינוי מהותי מחייב הודעה או פעולה מצד המשתמש על פי דין, fixapp תפעל בהתאם לדרישות הדין.

המשך השימוש בשירות לאחר כניסת שינוי לתוקף יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים, ככל שהדבר מותר על פי דין.

16. דין וסמכות שיפוט

על השימוש בשירות ותנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין החלות.

17. יצירת קשר

לשאלות, דיווחים או פניות בנוגע לשירות ניתן לפנות ל-fixapp באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר ובאפליקציה: [email protected].