תמיכה

נשמח לעזור. לפניות בנושא האפליקציה, הזמנות או חשבון:

אימייל

פניות בנושא פרטיות

מחיקת חשבון

ניתן למחוק את החשבון ישירות באפליקציה: פרופיל ← מחיקת חשבון. המחיקה מתבצעת מיידית ואינה ניתנת לביטול.

אם הסרת את האפליקציה ואינך יכול להיכנס אליה, ניתן לבקש מחיקה בפנייה לכתובת [email protected], מהטלפון או מכתובת המייל הרשומים בחשבון. נבצע את המחיקה תוך 30 יום מקבלת הפנייה.

מה נמחק

מספר הטלפון, השם, כתובת המייל ותמונת הפרופיל. הכתובות השמורות. כל הקבצים שהעלית, לרבות תמונות של תקלות ומסמכי אימות כגון תעודת זהות ורישיון מקצועי. תוכן ההודעות ששלחת בצ׳אט ההזמנה ובפניות לתמיכה, לרבות העותקים שלהן שנשמרו לצורך שליחת התראות. תוכן השיחות שניהלת עם מנוע האבחון. אסימוני ההתראות של המכשירים שלך. מזהי המכשיר שבהם נעשה שימוש לפני שנרשמת. עבור בעלי מקצוע, גם מספר תעודת הזהות או ח.פ., שם העסק ותיאור העסק.

מה נשמר ולמה

אנו עשויים לשמור רשומות של הזמנות שבוצעו בפועל לאחר מחיקת החשבון, תוך הסרת פרטים מזהים ישירים כגון שם, מספר טלפון וכתובת, וכן תיאור התקלה. הרשומה נשמרת משום שלצד השני להזמנה, הלקוח או בעל המקצוע, יש זכות לגיטימית לתיעוד של העבודות שביצע.

שרשורי ההודעות עצמם נשמרים אצל הצד השני, ללא תוכן ההודעות שכתבת.

דירוגים מספריים שהענקת לבעלי מקצוע, ללא הטקסט החופשי שכתבת. הדירוג נשמר משום שהוא חלק מהמוניטין של בעל המקצוע וממוצע הדירוגים שלו.

עבור בעלי מקצוע: הפרופיל המקצועי עצמו נשמר במצב מחוק, יחד עם הדירוגים שקיבלת וממוצע הדירוגים, משום שהם מתייחסים לעבודות שבוצעו בפועל עבור לקוחות. פרטי הזיהוי שבו נמחקים, כמפורט למעלה.

שורת החשבון עצמה נשמרת ללא פרטים מזהים, כדי שהרשומות שלמעלה יישארו תקינות. לא ניתן להתחבר אליה ולא ניתן לשחזר אותה.

מידע שאנו מחויבים לשמור על פי דין, ככל שקיים, ולמשך התקופה שהדין מחייב בלבד.

תוך כמה זמן

המחיקה מבוצעת מיידית במערכות הפעילות. עותקים בגיבויים נמחקים בתוך 3 ימים, בהתאם למחזור הגיבוי של ספק התשתית שלנו.

זמן מענה: עד שני ימי עסקים.